Onderhoud & Reparatie

Service waar u op kunt vertrouwen

Plastickaart printers worden vaak ingezet in een omgeving waar men op de beschikbaarheid van apparatuur moet kunnen rekenen en waar men zich weinig tot geen storingen kan veroorloven. Een bezoeker van een kantoorpand zal bijvoorbeeld direct een toegangspas moeten kunnen ontvangen, die nieuwe klant wil men niet zonder loyalty-kaart wegsturen en de productie van officiële identiteits-, bank- of OV-chipkaarten kan ook geen vertraging oplopen.

Daarom is het van groot belang dat men kan terugvallen op een gedegen serviceapparaat. Niet alleen om een onverhoopte storing zo spoedig mogelijk te kunnen repareren maar ook om uw apparatuur in een zo goed mogelijke staat van onderhoud te houden. Als officieel Datacard vertegenwoordiger - en veelal in tegenstelling tot andere leveranciers - kunnen wij u een dergelijke service leveren. U kunt daarbij verzekerd zijn van fabrieksgetraind personeel, een jaren lange ervaring en mocht het van toepassing zijn; onderdelenvoorziening vanuit een Nederlands distributiecentrum die door de directe relatie met de fabriek niet over vele schijven verloopt.

Van ons serviceapparaar kunt u op een aantal manieren gebruik maken. In de eerste plaats kunt u op een ad-hoc basis ondersteuning inroepen. In het geval van een storing neemt u contact met ons op en zullen wij telefonisch de klacht met u inventariseren en waar mogelijk op afstand proberen te verhelpen. Mocht dit niet haalbaar zijn dan kan een afspraak gemaakt worden om een servicemonteur bij u langs te laten komen. Als (goedkoper) alternatief kunt vanzelfsprekend ook de defecte apparatuur naar ons opsturen waarna deze bij ons wordt gerepareerd en vervolgens naar u wordt teruggestuurd. In beide gevallen zullen wij u altijd zo spoedig mogelijk proberen te helpen, maar kan enige reactietijd van toepassing zijn.

Dankzij de uitstekende betrouwbaarheid van Datacard apparatuur is de bovenstaande werkwijze een prima invulling voor veel van onze klanten. Wilt u echter de serviceverlening met wat meer zekerheden omkleden en ook het onderhoud van apparatuur - een vaak achtergestelde post - vast opnemen, dan hebben wij ook hiervoor een aantal mogelijkheden. Deze opties, die lopen van een zgn. Depot tot een All-in onderhoudscontract, zijn schematisch in de onderstaande tabel weergegeven. Voor een relatief geringe meerprijs verzekert u zich van een aantal gemakken die u extra vertrouwen kunnen bieden.

Vanzelfsprekend geven wij graag nadere tekst en uitleg over de mogelijke onderhoudsvormen omdat het te ver reikt hier alle bijzonderheden tot in detail toe te lichten. Neemt u bij verdere interesse dan ook contact op met een van onze vertegenwoordigers.